امکانات سیستم نوبت‌دهی کلندرو
کلندرو برای کار روزمره یک مرکز خدماتی ساخته شده: از تعریف خدمات و پرسنل تا دیدن نوبت‌های امروز و ثبت نوبت مشتری‌ای که پشت خط است. این صفحه همه امکانات را با جزئیات توضیح می‌دهد.
تقویم نوبت‌ها با تاریخ شمسی
صفحه نوبت‌ها اولین چیزی است که صبح باز می‌کنید. بالای صفحه نوار روزهای هفته با تاریخ شمسی است و با یک لمس به روز دیگری می‌روید. زیر آن، نوبت‌های همان روز به ترتیب ساعت آمده‌اند: ساعت، خدمت، متخصص و وضعیت هر نوبت.
- فیلتر وضعیت: فقط نوبت‌های تأییدشده، در انتظار یا انجام‌شده را ببینید.
- همه پرسنل در یک صفحه: لازم نیست از تک‌تک همکاران بپرسید امروز چه کسی را دارند.
- تغییر وضعیت: نوبتی را که انجام شد، علامت بزنید تا فهرست روز مرتب بماند.
ثبت نوبت تلفنی و حضوری
همه مشتری‌ها اپ نصب نمی‌کنند و این طبیعی است. وقتی کسی زنگ می‌زند یا حضوری می‌آید، از بخش «نوبت حضوری» در چند قدم نوبتش را ثبت کنید: خدمت، متخصص، روز و ساعت، و در آخر نام و شماره موبایل مشتری.
این نوبت دقیقاً مثل نوبت آنلاین در تقویم قرار می‌گیرد و همان ساعت دیگر به مشتری‌های اپ نشان داده نمی‌شود. یعنی هیچ‌وقت دو نفر برای یک ساعت و یک متخصص نوبت نمی‌گیرند.
خدمات مرکز با قیمت و مدت انجام
فهرست خدمات، ویترین مرکز شما در اپ کلندرو است. برای هر خدمت نام، قیمت و مدت انجام را وارد کنید. مدت خدمت مهم است: سیستم از روی آن می‌فهمد یک نوبت چقدر از وقت متخصص را می‌گیرد و نوبت بعدی از چه ساعتی آزاد است.
مشتری قبل از رزرو، قیمت و مدت هر خدمت را می‌بیند؛ پس سؤال‌های تکراری تلفنی هم کمتر می‌شود.
پرسنل، تخصص‌ها و قیمت اختصاصی هر نفر
هر نفر از پرسنل را به مرکز اضافه کنید و مشخص کنید چه خدمت‌هایی را انجام می‌دهد. مشتری هنگام رزرو فقط متخصص‌هایی را می‌بیند که آن خدمت را ارائه می‌دهند.
در بیشتر سالن‌ها قیمت یک خدمت برای همه یکسان نیست؛ کار استادکار ارشد گران‌تر است یا یک نفر سریع‌تر کار می‌کند. در کلندرو می‌توانید برای هر متخصص، قیمت و مدت همان خدمت را جداگانه تعیین کنید.
شیفت هفتگی پرسنل، بدون تداخل
برای هر نفر مشخص کنید هر روز هفته از چه ساعتی تا چه ساعتی کار می‌کند. می‌توانید یک روز را دو شیفت جدا تعریف کنید، مثلاً صبح و عصر با استراحت ظهر.
اگر شیفت جدیدی با شیفت قبلی همان روز هم‌پوشانی داشته باشد، سیستم اجازه ثبت نمی‌دهد. این برنامه هفتگی پایه همه ساعت‌هایی است که به مشتری نشان داده می‌شود.
نمایش ساعت‌های خالی واقعی به مشتری
مهم‌ترین کار یک سیستم نوبت‌دهی این است که هیچ‌وقت ساعتی را پیشنهاد ندهد که در عمل پر است. کلندرو ساعت‌های قابل رزرو را این‌طور حساب می‌کند:
- شیفت متخصص در آن روز را برمی‌دارد،
- نوبت‌های ثبت‌شده، چه آنلاین و چه حضوری، را از آن کم می‌کند،
- و فقط ساعت‌هایی را نشان می‌دهد که مدت کامل خدمت انتخاب‌شده در آن جا شود.
اپ کلندرو برای مشتریان
مشتری‌های شما با اپ کلندرو، مرکزتان را پیدا می‌کنند، خدمت و متخصص را انتخاب می‌کنند و از بین ساعت‌های خالی نوبت می‌گیرند. آدرس و موقعیت مرکز روی نقشه هست و می‌توانند مسیر رسیدن را ببینند.
- ثبت‌نام با شماره موبایل و تأیید پیامکی
- تقویم شمسی برای انتخاب روز
- اعلان وضعیت نوبت روی گوشی
پنل مرکز روی اندروید، آیفون و کامپیوتر
پنل مرکز هم به‌صورت اپ اندروید در کافه‌بازار هست و هم به‌صورت پنل وب که روی آیفون، تبلت و کامپیوتر بدون نصب کار می‌کند. هر دو به یک حساب وصل‌اند؛ نوبتی که پشت میز پذیرش ثبت می‌شود، همان لحظه روی گوشی مدیر هم دیده می‌شود.
ورود با شماره موبایل و رمز عبور است و شماره موبایل با کد پیامکی تأیید می‌شود.
بررسی و تأیید مراکز
هر مرکزی که در کلندرو ثبت می‌شود، پیش از نمایش به مشتری‌ها بررسی و تأیید می‌شود. وضعیت مرکز (در انتظار تأیید، فعال یا متوقف) همیشه بالای داشبورد پنل دیده می‌شود تا بدانید مرکزتان در اپ قابل رزرو هست یا نه. این بررسی باعث می‌شود مشتری‌ها به مراکز داخل اپ اعتماد کنند.
مرکزتان را در کلندرو ثبت کنید
اپ پنل مرکز را نصب کنید یا از نسخه وب وارد شوید. خدمات، پرسنل و ساعت کاری را تعریف کنید تا مشتری‌ها از اپ کلندرو نوبت بگیرند.