قبل از ارسال، این چند نکته را بدانید
- کوتاه بنویسید. هر پیامک فارسی حداکثر ۷۰ کاراکتر است. متن طولانی‌تر به چند بخش تقسیم می‌شود (هر بخش ۶۷ کاراکتر) و هزینه چند پیامک را دارد.
- اسم مرکز را بیاورید. مشتری باید بدون باز کردن چیز دیگری بفهمد پیام از کجاست.
- روز هفته را کنار تاریخ بنویسید. «پنج‌شنبه ۱۷ مهر» کمتر از «۱۷/۰۷» اشتباه خوانده می‌شود.
- زمان ارسال مهم است. پیام یادآوری را در ساعت‌های معمول روز بفرستید، نه آخر شب یا صبح خیلی زود.
- پیامک تبلیغاتی با پیامک خدماتی فرق دارد. پیام‌های تخفیف و دعوت به رزرو معمولاً باید عبارت «لغو۱۱» را داشته باشند. قوانین دقیق خط خود را از پنل پیامکی‌تان بپرسید.
پیامک تأیید نوبت
بلافاصله بعد از ثبت نوبت بفرستید تا مشتری مطمئن شود نوبتش ثبت شده است.
{نام} عزیز، نوبت {خدمت} شما در {نام مرکز} برای {روز} {تاریخ} ساعت {ساعت} ثبت شد. منتظرتان هستیم.
نوبت شما: {روز} ساعت {ساعت}، {نام مرکز}. برای لغو یا تغییر با {تلفن} تماس بگیرید.
یادآوری یک روز قبل از نوبت
مهم‌ترین پیام. اگر مشتری نمی‌تواند بیاید، هنوز وقت دارید ساعت را به نفر دیگری بدهید.
{نام} عزیز، فردا {روز} ساعت {ساعت} نوبت {خدمت} دارید. اگر نمی‌توانید بیایید، لطفاً تا امشب خبر بدهید. {نام مرکز}
{نام} گرامی، نوبت ویزیت شما با {نام پزشک} فردا ساعت {ساعت} است. لطفاً ۱۰ دقیقه زودتر مراجعه کنید. {نام مطب}
یادآوری همان روز
دو تا سه ساعت قبل از نوبت، برای کسانی که برنامه روزشان را مرور نکرده‌اند.
سلام {نام}، امروز ساعت {ساعت} منتظرتان هستیم. آدرس: {آدرس کوتاه}. {نام مرکز}
{نام} عزیز، نوبت امروز شما ساعت {ساعت} است. اگر دیرتر می‌رسید، لطفاً به {تلفن} خبر بدهید.
پیامک آمادگی قبل از خدمت
برای خدماتی که مشتری باید از قبل کاری انجام دهد. متن را با توصیه‌های خود مرکز تطبیق دهید.
{نام} عزیز، برای نوبت رنگ مو فردا ساعت {ساعت}، لطفاً طبق توصیه آرایشگر موهایتان را آماده کنید. سؤالی بود: {تلفن}. {نام مرکز}
{نام} گرامی، جلسه لیزر شما فردا ساعت {ساعت} است. لطفاً ناحیه را طبق دستور کارشناس آماده کنید. {نام کلینیک}
پیامک تغییر و لغو نوبت
{نام} عزیز، نوبت شما به {روز} ساعت {ساعت} منتقل شد. اگر این زمان مناسب نیست، با {تلفن} تماس بگیرید.
{نام} عزیز، با عرض پوزش نوبت {روز} ساعت {ساعت} به دلیل {دلیل} لغو شد. برای وقت جدید با {تلفن} تماس بگیرید.
لغو نوبت {روز} ساعت {ساعت} انجام شد. هر وقت خواستید، دوباره در خدمتتان هستیم. {نام مرکز}
پیامک بعد از مراجعه
{نام} عزیز، ممنون که امروز به {نام مرکز} آمدید. اگر پیشنهادی برای بهتر شدن کارمان دارید، با {تلفن} در میان بگذارید.
دعوت به رزرو دوباره و مناسبت‌ها
این پیام‌ها تبلیغاتی حساب می‌شوند؛ کم و هدفمند بفرستید.
{نام} عزیز، حدود یک ماه از آخرین کوتاهی موی شما گذشته. برای نوبت بعدی از اپ کلندرو یا با {تلفن} رزرو کنید. لغو۱۱
{نام} عزیز، تولدتان مبارک! تا پایان این ماه {درصد} تخفیف خدمات {نام مرکز} مخصوص شماست. لغو۱۱
فردا ساعت {ساعت} یک نوبت {خدمت} خالی شد. اگر مایلید، با {تلفن} تماس بگیرید. {نام مرکز} لغو۱۱
یادآوری فقط وقتی جواب می‌دهد که نوبت‌ها کامل و درست ثبت شده باشند. اگر بخشی از نوبت‌ها هنوز در دفتر است، پیامک به همه نمی‌رسد. راهکارهای دیگر کاهش نیامدن مشتری را هم ببینید.